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卖家拒收我的退货,怎么办?

吴亮律师2025-07-20遂昌律师

卖家拒收退货,先看有无约定退货条件,若符合约定,可与卖家沟通,保留聊天记录等证据。若沟通无果,可向平台投诉。若涉及金额较大或问题严重,也可收集交易凭证、商品质量问题证明等证据,考虑通过法律途径解决。在整个过程中,要注意保留好各项证据,保障自身权益。
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卖家拒收退货,您有权依法维权。依据《消费者权益保护法》,买卖合同成立后,双方应遵守。若卖家无故拒退,可能损害您的合法权益,建议及时通过法律途径解决,避免损失扩大。
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卖家拒退,这样处理:
1. 若合同无特别约定且商品无问题,可与卖家协商;
2. 协商无果,卖家涉嫌违法的,拨打12315投诉,并提供购物凭证;
3. 若仅为合同纠纷,准备起诉材料,到法院起诉,要求退货并赔偿损失。
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卖家拒收退货,常见处理方式有起诉或投诉。若属合同纠纷,可到法院起诉;若卖家涉嫌违法,可拨打12315投诉。选择方式时,需根据具体情况判断,合同纠纷宜起诉,违法行为宜投诉。
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